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Silber und Smart zu Hause

„Cookies – was ist das und warum muss ich sie akzeptieren?“

Bei Silber & Smart zu Hause besuchen Ehrenamtliche der Bücherhallen Hamburg Menschen 60+, die mobil eingeschränkt sind,
und unterstützen sie zu Hause beim Umgang mit Handy und Tablet.

Foto: Bücherhallen Hamburg

Beim Angebot Silber & Smart zu Hause unterstützen Ehrenamtliche Senior*innen zu Hause beim Umgang mit Handy und Tablet.

Was muss ‚Google‘ über mich wissen?, Was ist ‚Zugriff auf ... erlauben‘? und WLAN oder mobile Daten? – Das sind typische Fragen, die Menschen 60+ stellen, wenn sie anfangen, sich mit Tablet oder Smartphone zu beschäftigen. Christel Lau ist Ehrenamtliche bei den Bücherhallen Hamburg im Projekt Silber & Smart. Sie hilft Senior*innen beim Einstieg und bei Fragen rund um die digitalen Geräte. Seit sechs Jahren gibt es das kostenlose Angebot. Bisher richtete es sich vor allem an die Senior*innen, die den Service in den Bücherhallen oder online nutzten. Jetzt startet auch das Projekt Silber & Smart zu Hause durch. Coronabedingt verzögerten sich die Besuche bei Menschen, die mobil eingeschränkt sind.

Christel Lau kommt aus Neuenfelde und ist seit einigen Jahren selbst Rentnerin. Davor habe sie im Außenhandel und dort auch bereits viel am Computer gearbeitet. Als sie in ihrer Bücherhalle den Aushang las, dass Ehrenamtliche gesucht werden, die Senioren beim Umgang mit Handy und Tablet unterstützen können, war sie gleich interessiert. „Kenntnisse wurden nicht vorausgesetzt, bloß ein sicherer alltagstauglicher Umgang mit den Medien sollte vorhanden sein“, berichtet Lau.  Die größten Schwierigkeiten für die Senioren seien am Anfang das „Tippen“ und das „Wischen“. Anfangs werde viel Kraft angewendet, um etwas anzuklicken. Sobald diese Hürde, das Gefühl fürs Handy, „übersprungen“ sei, gehe es schnell voran, so die Ehrenamtliche. „Für viele ist auch die Sprache nicht ohne Weiteres verständlich, vieles ist in Englisch, wie Download, Update, oder Messenger“, ergänzt sie.

Seit 2018 ist Christel Lau als Ehrenamtliche bei den Bücherhallen tätig, sowohl bei Silber & Smart als auch bei Silber & Smart zu Hause und Silber & Smart Online.
Foto: privat

„Fragen, die garantiert und immer wieder kommen, sind: ‚Cookies – was ist das und warum muss ich sie akzeptieren?‘ (und wann nicht?). Oder was hat es mit der Datenschutzerklärung auf sich?“, berichtet Christel Lau. Das seien grundsätzliche Dinge, doch sobald diese verinnerlicht werden, steige auch das Verständnis.

„Wir – die Ehrenamtlichen – möchten erreichen, dass die Senioren die Angst vorm Handy verlieren, sicher sind im Umgang mit ihren Geräten und zum Beispiel ihre Kontakte mit ihren Freunden und Verwandten über WhatsApp (oder ähnliche Angebote) pflegen können. Wir wollen ihnen ermöglichen, Dinge und Angebote zu finden und zu nutzen, wie zum Beispiel eine Oper bei Youtube zu hören. Aber auch Auskünfte wie eine Bus- oder Zugverbindung bei Bahn.de oder HVV.de im Internet zu finden. Oder Apps von den Dienstleistern downzuloaden und anwenden zu können.“ Weitere Ehrenamtliche, die Geduld und Muße haben, anderen Menschen bei der digitalen Teilhabe zu helfen, werden gesucht.

Silber & Smart zu Hause

Ziel des Angebotes ist es auch älteren, nicht mehr mobilen Menschen, die es nicht mehr schaffen eine Bücherhalle oder einen anderen Veranstaltungsort aufzusuchen, digitale Teilhabe anzubieten. Es richtet sich an Anfänger*innen und leicht Fortgeschrittene, die noch Unterstützungsbedarf haben. Die Ehrenamtlichen sind in ganz Hamburg unterwegs und besuchen Interessierte in der privaten Häuslichkeit oder auch in einer Senioreneinrichtung. Der Fokus liegt dabei ausschließlich auf smarten Geräten. Das Angebot ist kostenlos.
Voraussetzung: Internet (geht zum Beispiel auch mit günstiger SIM-Karten-Flatrate und mobilen Daten). Ein Tablet oder Smartphone muss vorhanden sein. Aufgrund einer Kooperation mit Wege aus der Einsamkeit/Haspa kann das Angebot Silber & Smart zu Hause aktuell auch kostenlos iPads als Leihgeräte zum Schnuppern zur Verfügung stellen.

Kontakt für Senior*innen und Ehrenamtliche: Interessierte können sich melden bei Lotte Hobby, Bücherhallen Hamburg, Koordinatorin Silber & Smart, unter Tel. 040 43 26 37 83 (AB) oder SilberundSmart@buecherhallen.de

 

Corinna Chateaubourg © SeMa

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